Guía para una mejor comunicación

Introducción

Hoy queremos conversar acerca de la importancia de la comunicación efectiva y compartir herramientas prácticas para mejorar nuestras habilidades de comunicación, a fin de fomentar una cultura de diálogo abierto, escucha activa y empatía, donde podamos fortalecer los lazos humanos y promover un mayor entendimiento y colaboración en nuestro entorno.

Desde nuestras relaciones más cercanas hasta nuestras interacciones diarias superficiales, la forma en que nos comunicamos moldea nuestra experiencia en el mundo. Cada palabra que decimos, cada gesto que hacemos, ¡todo cuenta en la construcción de nuestras conexiones!

Cuando aprendemos a comunicarnos en forma efectiva podemos relacionarnos a un nivel más profundo, a la vez que logramos resolver los problemas de manera constructiva creando entornos positivos y productivos tanto en el trabajo como en la casa.

Pero, ¿cómo podemos aprovechar al máximo el poder de la comunicación en nuestras vidas? ¿Qué podemos hacer para mejorar nuestras habilidades de comunicación y fortalecer nuestros lazos con los demás? Lo cierto es que la comunicación no se trata solo de palabras y gestos, sino también de conexión, comprensión y empatía. Así que te invitamos a explorar juntos el maravilloso mundo de la comunicación y descubrir cómo podemos transformar nuestras relaciones y nuestras vidas a través del poder de las palabras y la conexión humana.

Las palabras que decimos tienen consecuencias, por lo que una comunicación efectiva no solo implica expresarse claramente, sino también entender las implicaciones de lo que decimos. Cuando logramos expresar nuestras ideas y sentimientos correctamente, contribuimos a nuestra felicidad y reducimos nuestro estrés. En el ámbito laboral, una comunicación efectiva aumenta la productividad y facilita la toma de decisiones. También nos ayuda a comprender y respetar a personas de diferentes culturas. En resumen, practicar una buena comunicación es esencial para una vida más feliz y exitosa.

Estrategias prácticas para una interacción más significativa
Basándonos en la “Guía para una mejor comunicación” de la psicóloga Silvia Russek, veamos ahora algunas estrategias que pueden ayudarnos a reconocer y corregir errores comunes en nuestra comunicación. Muchos de nuestros problemas surgen por falta de información. No nos damos cuenta de lo que está sucediendo o de por qué sucede.

1. Reconocer cuando tenemos un problema. Si tenemos un problema, lo peor que podemos hacer es negarlo u ocultarlo. La actitud sana es reconocerlo y estar dispuestos a hablar de él. Si el problema es con alguien fuera de la familia, podemos ponernos de acuerdo en el momento apropiado para tratarlo. Si es dentro de la familia, hagamos lo que sea necesario para crear un ambiente donde todos se sientan cómodos y con libertad para expresar sus problemas. Por ejemplo:

• Qué no hacer: Ignorar los problemas financieros de la familia y gastar dinero sin control.
• Solución: Sentarse juntos como familia para revisar el presupuesto, identificar áreas de gastos innecesarios y elaborar un plan financiero realista.

2. Hablar en primera persona. Cuando hablamos con otra persona acerca de algo que nos sucede, lo hacemos diciendo lo que nos sucede a nosotros, o sea, diciendo lo que “yo siento” o “yo quiero”. De esta forma, la otra persona no se va a sentir atacada y va a estar dispuesta a escuchar y negociar una solución. Por ejemplo:

• Qué no hacer: Culpar a los demás sin asumir responsabilidad por nuestras acciones.
• Solución: Expresar nuestras preocupaciones usando «yo» para comunicar cómo nos sentimos y qué necesitamos, en lugar de señalar con el dedo a otros.

3. Ser congruentes con nuestras palabras y gestos. Para comunicarnos de manera efectiva, nuestro lenguaje verbal y nuestro lenguaje corporal, o sea, los gestos y expresiones que hacemos, deben comunicar el mismo mensaje. Por ejemplo:

• Qué no hacer: Decir que estamos bien cuando claramente estamos molestos, pero mostramos una sonrisa falsa.
• Solución: Ser honestos acerca de nuestras emociones tanto verbal como no verbalmente, lo que fomenta una comunicación más auténtica y efectiva.

4. Terminar un tema antes de pasar a otro. Hablamos sobre un tema a la vez y lo resolvemos juntos antes de pasar a otro tema. Por ejemplo:

• Qué no hacer: Interrumpir una conversación importante para iniciar un debate sobre un tema irrelevante.
• Solución: Establecer prioridades y resolver los asuntos uno por uno antes de pasar al siguiente tema, manteniendo el enfoque en lo que realmente importa en ese momento.

5. Evitar discutir cuando estamos muy enojados. Cuando estamos enojados, nos resulta más difícil medir lo que decimos o hacemos, lo que es mejor postergar la conversación para cuando estemos más tranquilos, ya que la agresión genera más agresión. Todos tenemos derecho de apartarnos por unos momentos hasta que se calmen los ánimos y podamos abordar el problema de en forma constructiva. Por ejemplo:

• Qué no hacer: Dejar que las emociones negativas dominen una discusión, resultando en insultos y desacuerdos más intensos.
• Solución: Reconocer la necesidad de un tiempo fuera para calmarse antes de retomar la conversación de manera respetuosa y constructiva.

6. Ser claros en plantear lo que nos molesta o lo que queremos. De nada sirve repetir lo mismo mil veces o cambiar de tema constantemente. Si queremos lograr algo, debemos practicar la comunicación directa y concisa. Por ejemplo:

• Qué no hacer: Ser pasivo-agresivo al expresar nuestras necesidades, lo que lleva a malentendidos y frustraciones.
• Solución: Comunicar claramente lo que nos molesta o lo que necesitamos, siendo directos y específicos para facilitar una comprensión mutua.

7. Mirar a los ojos cuando hablamos. Hagamos un esfuerzo consciente para mantener contacto visual con quien estemos hablando, demostrando interés y atención hacia ellos. Por ejemplo:

• Qué no hacer: Evitar el contacto visual durante una conversación importante, lo que puede interpretarse como falta de interés o deshonestidad.
• Solución: Hacer un esfuerzo consciente para mantener contacto visual, demostrando respeto y atención hacia la otra persona y fortaleciendo la conexión interpersonal.

8. Respetar las respuestas de los demás. A veces la otra persona responde de forma inesperada. En esos casos no demos por sentado lo que quiso decir, sino pidámosle aclaración. Y recordemos que cada persona tiene derecho a expresar sus opiniones. Por ejemplo:

• Qué no hacer: Descartar o menospreciar las opiniones de los demás sin considerar su perspectiva.
• Solución: Escuchar activamente y respetar las respuestas de los demás, incluso si difieren de las nuestras, y buscar comprender su punto de vista antes de responder.

9. Esperar a que la otra persona acabe de hablar para responder. Debemos comprometernos a escuchar completamente a la otra persona antes de responder, evitando interrumpir o hablar a la misma vez mientras comparten sus pensamientos. Por ejemplo:

• Qué no hacer: Interferir constantemente mientras alguien intenta expresar sus pensamientos y sentimientos.
• Solución: Practicar la escucha activa y mostrar respeto esperando a que la otra persona termine de hablar antes de responder, lo que fomenta una comunicación más efectiva y empática.

10. Ser flexibles y tolerantes. Cada persona puede pensar y sentir de manera diferente, ya que todos tenemos diferentes perspectivas y formas de ver las cosas. Por lo tanto, debemos estar dispuestos a aceptar y respetar las diferencias de opinión. Por ejemplo:

• Qué no hacer: Insistir en que nuestra perspectiva es la única correcta, lo que puede generar conflictos y cerrar las puertas al diálogo.
• Solución: Estar abiertos a considerar diferentes puntos de vista y ser flexibles en nuestras opiniones, lo que promueve el entendimiento mutuo y la resolución de conflictos de manera pacífica.

11. Respeto y aceptación. Evitemos burlarnos, insultar o avergonzar a los demás por su manera de comunicarse. Cada uno se comunica de la forma que puede o cree que es la apropiada. Por ejemplo:

• Qué no hacer: Burlarse o menospreciar a alguien por su forma de hablar o expresarse, lo que puede causar daño emocional y fracturar relaciones.
• Solución: Practicar la empatía y el respeto hacia las diferencias individuales, reconociendo y valorando la diversidad en la comunicación y en las experiencias de vida de cada persona.

12. Aceptar los errores. Reconocer nuestros errores es esencial para tener una buena comunicación. Debemos fomentar un ambiente donde admitir errores sea algo natural y alentado, de manera que podamos aprender y crecer juntos. Por ejemplo:

• Qué no hacer: Negar la responsabilidad de nuestros errores y culpar a otros, lo que obstaculiza el crecimiento personal y la resolución de problemas.
• Solución: Aceptar y reconocer nuestros errores de manera honesta y humilde, aprendiendo de ellos y buscando soluciones constructivas para evitar que se repitan.

La comunicación es fundamental para mantener buenas relaciones con las personas que nos rodean, tratando al otro con respeto y aceptación. Jesús sabía de la importancia de las relaciones. Por eso dijo, en Mateo 7:12: «Así que, todo lo que quieran que la gente haga con ustedes, eso mismo hagan ustedes con ellos.”

Cuando honramos a Dios en nuestra comunicación, mostramos respeto por su creación y así cultivamos la armonía y el entendimiento en nuestras familias y comunidades.

Conclusión

La comunicación efectiva es vital para nuestras relaciones y para la sociedad. Hoy hemos explorado estrategias para mejorarla, pero ahora es momento de actuar.

Comprometámonos a ser conscientes de cómo nos comunicamos, a practicar la escucha activa y a expresarnos con claridad y empatía. Juntos, podemos construir relaciones más saludables y un mundo más compasivo.

Y recordemos que la comunicación no es solo hablar, es conectarse con los demás. ¡Actuemos ahora para hacer de la comunicación una fuerza positiva en nuestras vidas y en el mundo que nos rodea!